PROJEKT INFO
HERAUSFORDERUNG
Für einen Anbieter von Industrieautomatisierung mit Aktivitäten in über 20 Ländern sollte ein Digitalziel- und KPI-Framework als Datengrundlage für ein KPI-Steuerungsdashboard definiert und implementiert werden, mit dessen Hilfe das Digital Marketing Team die Wertbeiträge seiner Digitalaktivitäten gegenüber dem Vorstand aufzeigen konnte.
UNSER VORGEHEN
Angefangen mit Workshops zur Herleitung und Definition von KPI und Indikatoren aus den Digitalzielen und der Konzeption des Steuerungsdashboards in Klipfolio, wurde das existierende Analytics-Framework geprüft und Anforderungen für bisher nicht erfasste Daten definiert. Diese Anforderungen wurden im Rahmen des Requirements Engineering u. a. an die zuständige Websiteentwicklungsagentur und die interne IT formuliert.
Zur Erfassung der notwendigen, aber noch nicht erfassten Analyticsdaten wurde das Framework um entsprechende Konfigurationen in Google Tag Manager und Google Analytics erweitert. Im monatlichen Rhythmus wurden diese Daten automatisiert mittels R Script bereitgestellt und konnten auf diese Weise in das Steuerungsdashboard einfließen.